· El concejal de Consumo, Rubén Sánchez, ha presentado hoy esta sesión, que se celebrará el 15 de marzo, coincidiendo con el Día del Consumidor, a partir de las 17,00 horas, en el hotel Alameda Palace· Expertos de diferentes áreas abordarán diferentes temas de interés, como internet, telefonía móvil o, televisión digital terrestre· La entrada es libre y gratuita hasta completar el aforo

El Ayuntamiento de Salamanca, con la colaboración del Observatorio Regional de la Sociedad de la Información (ORSI) de la Junta de Castilla y León, cerrará el próximo 15 de marzo, coincidiendo con el Día del Consumidor, la celebración del vigésimo quinto aniversario de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) con una jornada informativa sobre los servicios de telecomunicaciones.

Así lo ha anunciado hoy en rueda de prensa el concejal de Consumo, Rubén Sánchez, quien ha informado que esta sesión tendrá lugar a partir de las 17,00 horas en el hotel Alameda Palace. La entrada es libre y gratuita hasta completar el aforo.

Especialistas en diferentes áreas abordarán temas de gran interés, como el sector de las telecomunicaciones; internet; telefonía móvil; y televisión digital terrestre. El encuentro finalizará con una mesa redonda sobre los derechos y las garantías del consumidor, en el que participarán todos los ponentes.

Rubén Sánchez ha explicado que el jefe del Servicio de la División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Luis Manuel Gallardo, abrirá la jornada con una conferencia en la que abordará el concepto, regulación y marco jurídico a nivel europeo y español de los servicios de comunicaciones electrónicas; las características e influencia del "Paquete Telecom"; el papel de la SETSI ante las incidencias de los operadores y las reclamaciones presentadas por los usuarios; y procedimiento de reclamación ante la SETSI.

Tras esta intervención, el presidente de los la Asociación de Internautas, Víctor Domingo Prieto, profundizará en los tipos de servicios de internet (red, móvil o satélite); los diferentes contratos ofrecidos por los operadores; la calidad y medición de los servicios por parte de los usuarios; las principales reclamaciones y aspectos a tener en cuenta por parte de los usuarios; las vías de reclamación y el papel de las AUI a este respecto.

Un descaso de un cuarto de hora aproximadamente dará paso a la alocución de la directora de Relaciones con la Administración de Vodafone en España, Aurora Pérez Pascual, quien explicará los tipos de contrato; el cambio de operador (portabilidad); la rescisión de servicios (tarificación adicional, sms, sms premium...); el servicio e indemnizaciones; la atención eficaz por el operador; el proceso de reclamación ante los organismos competentes; el derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad.

El director de Comunicación, Marketing y Estrategia de Impulsa TDT, Adolfo Fraile, disertará, posteriormente, sobre la situación de la televisión digital; el apagón digital; los tipos de emisiones digitales; el acceso a la TDT; los costes del servicio; la TDT de pago, tipos de pago, abono y contratación de servicios.

Todos los ponentes cerrarán la jornada con una mesa redonda en la que intercambiarán opiniones sobre la información, capacitación, contratación, calidad del servicios y reclamaciones de los servicios de telecomunicaciones.

25 aniversario de la OMIC

Rubén Sánchez ha recordado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha celebrado su 25 aniversario con un completo y variado programa de actividades dirigidas a todos los públicos.

Cursos, conferencias y charlas sobre temas de consumo de actualidad ha centrado la programación que se ha desarrollado durante los últimos meses. El Ayuntamiento de Salamanca, con la colaboración del Grupo Unide, El Árbol, Mercadona, El Corte Inglés y Carrefour, ha ofrecido al público en general cursos de formación de compra en establecimiento de alimentación. Además de una parte teórica, los participantes ha puesto en práctica los conocimientos aprendidos sobre etiquetado, envasado o conservación de los alimentos en los propios supermercados participantes.

Junto a estos interesantes cursos, se han organizado, junto a la Junta de Castilla y León y Caja Duero, tres conferencias sobre energía y comercio electrónico. La primera, a cargo de Gas Natural, trató el 16 de noviembre sobre la distribución de energía y gas; la segunda, que impartió la Comisión Nacional de la Energía, se centró el 26 de noviembre en la producción, distribución y comercialización del mercado energético; y la tercera, que se celebró en la Cámara de Comercio e Industria el pasado 16 de febrero, versó sobre el comercio electrónico para el consumidor.

Además de estas conferencias, el Ayuntamiento ha realizado una edición especial de los "Cuadernos del Consumidor", que incluyen los dos más publicados en estos 25 años ?Propiedad Horizontal y Junta Arbitral? y uno nuevo, Legislación sobre Etiquetado.

El Ayuntamiento de Salamanca ha distribuido un total de 3.000 ejemplares y 500 CD"s entre asociaciones consumidores y centros municipales y dependientes de otras instituciones, como la Junta de Castilla y León, la Universidad o la Diputación Provincial.

Para difundir entre los ciudadanos este servicio, el Ayuntamiento de Salamanca ha colocado 15 vallas y 50 Mupis con la imagen y el lema del 25 aniversario de la OMIC, "Con Suma Confianza, +25 aniversario".

Telefonía e internet, los sectores más reclamados

El edil ha destacado, además, que los servicios de telecomunicaciones son uno de los más consultados y reclamados en la OMIC. Según los datos del pasado año, telefonía móvil y fija acapararon 3.252 consultas y reclamaciones

Respecto al año anterior, experimentó un importante incremento las consultas y reclamaciones relacionadas con internet. En concreto, la consultas subieron un 115% y las reclamaciones, un 150%.

Las consultas y reclamaciones de telefonía móvil crecieron un 30,5 y un 67,5%, respectivamente, mientras que la telefonía fija registró un descenso de un 6,1% en las reclamaciones y un aumento del 7,5% en las consultas.

Finalmente, Rubén Sánchez ha invitado a todos los ciudadanos interesados a participar en esta jornada con la que el Ayuntamiento de Salamanca pondrá el broche de oro al 25 aniversario de la OMIC.